Termo de Garantia

A CM Comandos Lineares garante o funcionamento do equipamento fornecido por

um período de 12 meses, a contar da data de emissão da Nota Fiscal de

aquisição pelo primeiro proprietário.

O período de garantia adicional será estendido conforme constar na Nota Fiscal

ou o descrito na Proposta Comercial e na Confirmação de Pedido - documentos

gerados no contrato de venda do equipamento.


Durante este período, o equipamento fornecido terá assistência técnica da CM

Comandos e seus Representantes Técnicos Credenciados, sem custo de peças e

mão de obra para os reparos em defeitos comprovados de fabricação e de

material, desde que instalado por pessoal qualificado ou empresa credenciada e

operado de acordo com este manual do proprietário, em condições normais de

uso e operação.

A CM Comandos dispõe de Serviços de Manutenção e Assistência Técnica em

Laboratório e Atendimento em Campo através de Centros de Manutenção em todo

o país, disponibilizando aos seus clientes uma equipe bem treinada de

atendimento Call Center, técnicos e analistas capazes de atender a qualquer

solicitação de suporte com eficiência e rapidez.

Os equipamentos com garantia OnSite, especificados no contrato de venda,

possuirão atendimento a domicílio, no local de instalação do cliente, limitados à

disponibilidade de um centro de manutenção mais próximo, localizado num raio de

30 km do centro, com exceção se especificado em contrário no contrato de venda

do equipamento.


As visitas técnicas OnSite serão agendadas através do Call Center e confirmadas

por e-mail, mediante a disponibilidade de agenda e os atendimentos serão

realizados em dias e horários comerciais.

A garantia estará cancelada nas seguintes situações: 

  • Se houver constatação de modificação das características originais de fábrica,
    alteração dos componentes originais ou violação do lacre dos dispositivos de
    segurança e proteção.

  • Se a etiqueta de identificação do equipamento for adulterada, trocada ou
    rasurada, inexistente ou que impossibilite sua identificação de número de
    série.

  • Se forem danos causados por movimentação incorreta e avarias de
    transporte, manuseio ou armazenagem incorreta.

  • Se houverem danos decorrentes de negligência ou erros de operação, mau
    uso ou utilização indevida do equipamento.

  • Danos causados por instalação incorreta, aplicação inadequada, abuso ou
    operação fora das normas técnicas, utilização ou anomalias fora das
    especificações técnicas do equipamento, tais como: sobrecarga contínua, ou
    seja, consumo acima da capacidade, ligado com tensão diferente da
    especificada na etiqueta de identificação, local de instalação inadequado,
    danos causados por ambientes agressivos fora das especificações técnicas,
    etc.

  • Danos causados ao equipamento por incêndio, inundação, causas fortuitas ou
    inevitáveis e outras anomalias tais como: descargas atmosféricas, raios, etc.

  • Se o equipamento for reparado, alterado ou for submetido à manutenção
    imprópria em qualquer de suas partes, por uma empresa não credenciada ou
    qualquer outro profissional não autorizado e contrário aos procedimentos
    técnicos estabelecidos e aprovados pela CM.

  • Quando o equipamento incluir baterias, fornecidas pela CM, a garantia das
    mesmas será cancelada nos casos abaixo:

  • Se as baterias não forem utilizadas e armazenadas por um período superior a
    3 meses sem serem recarregadas, a contar da data de emissão da Nota
    Fiscal.

  • Se as baterias forem submetidas à operação ou armazenagem sob
    temperaturas de ambiente elevadas, degradando a sua vida útil.

Fica este compromisso limitado apenas a reparos e substituições dos

componentes defeituosos. O mau funcionamento ou paralisação do equipamento

ou sistema, em hipótese alguma, onerará a CM Comandos Lineares com

eventuais perdas e danos dos proprietários ou usuários, limitando-se a

responsabilidade do fabricante aos termos aqui expostos.


O presente termo de garantia é somente válido para equipamentos instalados

dentro do território brasileiro.

 


 

 

Av. Eng. Alberto de Zagottis, 760 - SP - 11 5696.5000